LIVRAISON

Nous publions au Royaume-Uni, en Europe et dans le monde entier. Consultez notre tableau de tarifs ci-dessous pour connaître les frais d'expédition.

NB. Les articles plus volumineux/plus lourds, tels que les manteaux, peuvent parfois être facturés à un tarif d'expédition plus élevé que les articles plus petits afin de couvrir nos frais de messagerie. Tous les tarifs d'expédition seront affichés avant que vous finalisiez le paiement.

*Nous visons à livrer votre colis dans le délai spécifié, mais cela ne peut être garanti.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix ci-dessus à tout moment.

LIVRAISON STANDARD

Nous envoyons généralement les colis de livraison standard au Royaume-Uni via le service Royal Mail, mais nous pouvons parfois les envoyer avec un autre service de messagerie. Pour les colis pesant plus de 2 kg, nous pouvons envoyer votre commande en plusieurs colis.

Notre objectif de livraison pour la livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables, mais veuillez noter qu'il ne s'agit que d'un objectif et ne constitue pas une livraison assurée avant une certaine date. Nous veillons à ce que votre commande soit expédiée dans un délai conforme aux directives de livraison de Royal Mail et ne pouvons assumer aucune responsabilité pour tout retard indépendant de notre volonté, par exemple les retards de messagerie, les retards dus aux conditions météorologiques. Veuillez noter que nous ne pouvons procéder à aucun remboursement sur les colis qui ne sont pas arrivés dans les délais tant que Royal Mail n'a pas déclaré le colis perdu.

Si vous avez commandé à votre domicile/travail, veuillez vous assurer qu'il y aura quelqu'un à l'adresse pour accepter la livraison.

Si vous avez besoin de savoir où se trouve votre colis, veuillez attendre que le délai de livraison estimé s'écoule avant de nous contacter, à moins bien sûr que vous ayez un problème avec votre commande.

Si vous avez besoin de plus amples informations sur la politique de livraison de Royal Mail, veuillez cliquer ici

LIVRAISON LE JOUR OUVRABLE SUIVANT

Pour le moment, nous n'offrons pas ce service. Si vous souhaitez que votre ou vos commandes soient livrées plus rapidement, veuillez contacter info@dondacycling.com et nous pouvons arranger quelque chose.

Veuillez noter : la livraison le jour ouvrable suivant n'est disponible que pour les commandes passées avant 15 heures, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées après cette heure limite seront expédiées le jour ouvrable suivant. Consultez le tableau ci-dessous pour plus de détails sur la date prévue de votre livraison.

*Si le jour de livraison ou d'expédition spécifié est un jour férié, veuillez prévoir 24 heures supplémentaires pour que votre colis arrive.

Si vous avez commandé à votre domicile/travail, veuillez vous assurer qu'il y aura quelqu'un à l'adresse pour accepter la livraison. Si vous avez commandé à une adresse HubBox, assurez-vous de récupérer notre colis dans les 14 jours.

Si vous avez besoin de savoir où se trouve votre colis, veuillez attendre que le délai de livraison estimé s'écoule avant de nous contacter, à moins bien sûr que vous ayez un problème avec votre commande.

Veuillez noter que nous ne serons pas responsables des frais encourus (c'est-à-dire les taxes) lors de l'expédition en dehors du Royaume-Uni continental.

RETOUR

Nous offrons la possibilité de retourner nos produits si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour retourner tout article non utilisé pour remboursement ou échange.

Tous les articles doivent être non portés et non lavés, en état de vente, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes d'origine en place. Une fois votre demande de retour/échange approuvée, veuillez renvoyer la marchandise dans le même état que lors de sa livraison. Veuillez vous assurer que tous les articles sont bien emballés et protégés pendant le transport.

Bien que nous essayions de maintenir les coûts de nos produits à un niveau bas, nous vous demandons de payer pour toute livraison ou retour.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@dondacycling.com pour démarrer le processus de retour. Incluez le numéro de commande dans votre e-mail pour tout remboursement ou échange et nous vous enverrons rapidement les instructions de retour. Tous les retours doivent être expédiés dans la semaine suivant l'approbation.

Une fois que nous aurons reçu les marchandises et qu'elles auront été inspectées, nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement d'origine ou enverrons l'article d'échange demandé.

CODES DE RÉDUCTION ET BONS DE RÉDUCTION

Si une remise a été appliquée à votre commande initiale, le montant remboursé sera ajusté pour tenir compte de la valeur révisée de la commande et du niveau de remise approprié.

Nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser si vous nous retournez des articles en dehors des termes de notre politique de retour, ces articles peuvent donc vous être retournés à vos frais. Vous serez informé des frais applicables. Si vous nous renvoyez à nouveau l'article ou refusez d'accepter la livraison, cela sera considéré comme un pouvoir irréversible pour nous de disposer de votre marchandise sans autre préavis. L'élimination ne constituera pas une reconnaissance de notre part que nous avons manqué de quelque manière que ce soit à nos obligations envers vous et ne constituera pas une action illégale contre les marchandises.

Si des frais sont engagés pour recevoir le retour, veuillez noter que ceux-ci ne seront pas déduits du montant total remboursable. Cela peut inclure les taxes d'importation pour les retours en dehors de l'Europe.

Cette politique de retour n'affecte pas vos droits statutaires.