ENTREGA

Publicamos en el Reino Unido, Europa y todo el mundo. Consulte nuestra tabla de tarifas a continuación para conocer los costos de envío.

NB. A los artículos más voluminosos/pesados, como abrigos, a veces se les puede cobrar una tarifa de envío más alta que a los artículos más pequeños para cubrir nuestros costos de mensajería. Todas las tarifas de envío se mostrarán antes de completar el pago.

*Nuestro objetivo es entregar su paquete en el tiempo especificado, pero esto no se puede garantizar.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios anteriores en cualquier momento.

ENTREGA ESTÁNDAR

Generalmente enviamos paquetes con entrega estándar en el Reino Unido mediante el servicio Royal Mail; sin embargo, en ocasiones podemos enviarlos con otro servicio de mensajería. Para paquetes que pesen más de 2 kg, podremos enviar su pedido en más de un paquete.

Nuestro objetivo de entrega para la entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles, pero tenga en cuenta que esto es solo un objetivo y no es una entrega asegurada en una fecha determinada. Nos aseguramos de que su pedido se envíe dentro de un plazo para cumplir con las pautas de entrega de Royal Mail y no podemos asumir ninguna responsabilidad por retrasos que estén fuera de nuestro control, por ejemplo, retrasos en el servicio de mensajería o retrasos debido a condiciones climáticas. Tenga en cuenta que no podemos emitir ningún reembolso por paquetes que no hayan llegado dentro del plazo hasta que Royal Mail haya declarado el paquete como perdido.

Si ha realizado el pedido a la dirección de su casa/trabajo, asegúrese de que haya alguien en la dirección para aceptar la entrega.

Si necesita consultar sobre el paradero de su paquete, espere que transcurra el tiempo de entrega estimado antes de contactarnos, a menos que, por supuesto, tenga un problema con su pedido.

Si necesita más información sobre la política de entrega de Royal Mail, haga clic aquí

ENTREGA AL SIGUIENTE DÍA LABORAL

En este momento no ofrecemos este servicio. Si desea que su(s) pedido(s) se entreguen a un ritmo más rápido, comuníquese con info@dondacycling.com y podemos arreglar algo.

Tenga en cuenta: La entrega al siguiente día laborable solo está disponible en pedidos realizados antes de las 3:00 p. m., de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de esta hora límite se enviarán el siguiente día laborable. Consulte la siguiente tabla para obtener detalles sobre cuándo esperar su entrega.

*Si el día de entrega o envío especificado es un día festivo, espere 24 horas más para que llegue su paquete.

Si ha realizado el pedido a la dirección de su casa/trabajo, asegúrese de que haya alguien en la dirección para aceptar la entrega. Si realizó un pedido a una dirección de HubBox, asegúrese de recoger nuestro paquete dentro de los 14 días.

Si necesita consultar sobre el paradero de su paquete, espere que transcurra el tiempo de entrega estimado antes de contactarnos, a menos que, por supuesto, tenga un problema con su pedido.

Tenga en cuenta que no seremos responsables de los costos incurridos (es decir, impuestos) al realizar envíos fuera del Reino Unido continental.

DEVOLUCIONES

Ofrecemos la oportunidad de devolver nuestros productos si no está 100% satisfecho con su compra. Tiene 14 días a partir del día en que recibió el producto para devolver cualquier artículo no utilizado para su reembolso o cambio.

Todos los artículos deben estar sin usar ni lavar en condiciones de venta en su embalaje original y con las etiquetas originales en su lugar. Una vez que se apruebe su solicitud de devolución/cambio, devuelva la mercancía en las mismas condiciones en que se entregó. Asegúrese de que todos los artículos estén bien embalados y protegidos durante el transporte.

Si bien intentamos mantener bajos los costos de nuestros productos, le pedimos que pague por cualquier entrega o devolución.

Envíenos un correo electrónico a info@dondacycling.com para iniciar el proceso de devolución. Incluya el número de pedido en su correo electrónico para todos los reembolsos o cambios y le enviaremos instrucciones de devolución de inmediato. Todas las devoluciones deben enviarse dentro de 1 semana de la aprobación.

Una vez que hayamos recibido los productos y hayan sido inspeccionados, procesaremos un reembolso a la forma de pago original o enviaremos el artículo de cambio solicitado.

CÓDIGOS DE DESCUENTO Y CUPONES

Si se aplicó un descuento a su pedido original, el monto reembolsado se ajustará para tener en cuenta el valor del pedido revisado y el nivel de descuento apropiado.

Nos reservamos el derecho de no reembolsarle si nos devuelve artículos fuera de los términos de nuestra Política de devoluciones, por lo que estos artículos pueden devolvérselo a su cargo. Se le notificarán los cargos aplicables. Si nos devuelve el artículo nuevamente o se niega a aceptar la entrega, esto se considerará una autoridad irreversible para que podamos disponer de sus productos sin previo aviso. La eliminación no constituirá ninguna admisión por nuestra parte de que hemos incumplido de alguna manera nuestras obligaciones hacia usted en su totalidad y no constituirá ninguna acción ilegal contra los productos.

Si se incurre en un costo para recibir la devolución, tenga en cuenta que esto se descontará del monto total reembolsable. Esto podría incluir impuestos de importación para regresar fuera de Europa.

Esta política de devoluciones no afecta sus derechos legales.